关于对网民李女士反映问题的回复

留言内容

古县华莱士薯条有异味，冰块里有异物，店员服务态度不好，希望可以帮助解决，谢谢。

留言时间

2022-9-11

回复单位

古县市场监督管理局

回复时间

2022-9-14

回复内容

您好，您的留言古县市场监督管理局回复如下：

经调查，李女士反映的情况核实如下：

李女士反映在华莱士餐厅就餐时，在冰块里发现异物，薯条有异味，店员服务态度不好。我单位第一时间对其进行调查，经查验进货台账，薯条生产日期为2022年8月8日，保质期两年，薯条在保质期内，经核实冰块里有异物反映情况属实。

经研究，我单位的处理意见如下：

为维护消费者的合法权益，根据《食品安全法》第一百四十八条规定，责令华莱士立即整改，加强对员工的日常管理，提高服务水平。经协商，华莱士退还当事人当日消费金额，并给予李女士赔偿金100元。感谢您对我们工作的监督与支持。

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